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En OAK Design, nos esforzamos por brindarte un servicio de entrega puntual, seguro y accesible. Sabemos lo importante que es recibir tus muebles en perfectas condiciones y sin complicaciones, por eso contamos con diferentes opciones de envío adaptadas a tu ubicación y necesidades:

  • Envío gratuito a zonas seleccionadas de CDMX y Estado de México.

  • Envío sin costo en toda el área de Toluca.

  • Envíos a otras zonas del país se realizan por paquetería. Para cotizar el costo, por favor envíanos tu código postal.

  • Todos los productos enviados por paquetería se entregan entarimados, lo que garantiza un manejo adecuado y evita daños durante el traslado.

  • En entregas personales (CDMX, Estado de México y Toluca), ofrecemos la opción de pago contra entrega.

  • Para envíos fuera del estado donde se encuentra nuestra mueblería, el pago es del 100% del valor del producto, y se realiza únicamente después de que te enviemos la guía de rastreo de la paquetería. No solicitamos anticipos sin antes proporcionarte dicha guía.

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🤝 Nuestra promesa

Creemos en la confianza como base de toda buena relación con nuestros clientes. Cada entrega representa mucho más que un envío: es parte de un hogar que estás construyendo.
Desde nuestros inicios, nos comprometimos a ofrecer muebles con diseño, calidad y un trato humano. Por eso cuidamos cada detalle del proceso, desde la fabricación hasta que llega a tu puerta.

Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda antes, durante y después de tu compra.

En nuestra mueblería, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Sabemos que elegir muebles es una decisión importante, por eso hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y sencilla para que compres con total confianza.

📌 ¿Qué hacer si deseas cambiar o devolver tu producto?

  • Plazo para cambios o devoluciones: Tienes hasta 5 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original (en caso de que aplique).

  • Para iniciar el proceso, escríbenos a través de nuestras redes sociales o contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.

🔄 Casos aceptados:

  • El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.

  • El producto no corresponde con lo que pediste (modelo, color o tamaño incorrecto).

  • Si cambiaste de parecer, puedes solicitar un cambio por otro modelo, sujeto a disponibilidad.

❌ Casos en los que no aplican devoluciones:

  • Muebles hechos a medida o personalizados.

  • Daños causados por mal uso o manipulación posterior a la entrega.

  • Productos en oferta final o con descuento especial (a menos que tengan defecto de fábrica).

💵 Reembolsos:

  • Si tu devolución es aprobada, te ofrecemos la opción de cambiar por otro producto, un saldo a favor para futuras compras, o un reembolso parcial o total, según el caso.

  • El costo de envío no es reembolsable, salvo que se trate de un error de nuestra parte.

🤝 Nuestro compromiso

Queremos que compres con la tranquilidad de saber que estamos para respaldarte. Cada mueble que sale de nuestra tienda está hecho con dedicación, y si algo no resulta como esperabas, encontraremos una solución juntos.

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